https://www.feha.sk Tue, 03 Nov 2026 13:23:04 +0100 https://www.feha.sk/blog/filozofia-feha/ FEHA je o pocite, ktorý prichádza zvnútra. O chvíli, keď sa oblečietea všetko do seba zapadne. Keď sa cítite dobre vo svojom tele,prirodzene, sebavedomo a sama sebou. web - Blog FEHA Tue, 08 Sep 2026 15:45:00 +0100 https://www.feha.sk/reklamacny-poriadok-internetoveho-obchodu-nazov/ Reklamačný poriadokpri uplatnení si reklamácie u predávajúceho, ktorým je spoločnosť SEGURO s.r.o. Článok IÚvodné ustanovenia Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia reklamácie a postup pri riešení reklamácií. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim spotrebiteľom u Predávajúceho SEGURO s.r.o., so sídlom Mliekarenská 16010/5, 821 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 45363048, DIČ: 2022972875, IČ DPH: SK2022972875, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 63002/B, tel. č. +421 905 269 275, e-mail: martina@feha.sk (mailto:info@chiclovely.sk) (ďalej len Predávajúci ). Článok IIZodpovednosť za vady Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar je v zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. Zhodou s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predávaný tovar má akosť a úžitkové vlastnosti uvádzané predávajúcim, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci na použitie tovaru uvádza alebo pre ktorý sa tovar obvykle používa. Právna úprava zodpovednosti predávajúceho za vady vyplývajúca z kúpnej zmluvy, uzatvorenej s Kupujúcim spotrebiteľom, sa riadi § 620 a nasl. Obč. zák. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka). Záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe. Záručným listom je doklad o kúpe – faktúra, ktorá slúži zároveň aj ako dodací list. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:8.1 mechanickým poškodením tovaru,8.2 používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou teplotou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia,8.3 neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,8.4 nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore so všeobecnými zásadami,8.5 prírodnými živlami alebo vyššou mocou. Článok IIIUplatnenie reklamácie Kupujúci môže uplatniť reklamáciu spísaním reklamácie a následným zaslaním poštou do sídla predávajúceho na adresu Mliekarenská 16010/5, 821 09 Bratislava, alebo elektronickou poštou na martina@feha.sk (mailto:info@chiclovely.sk) Kupujúci uvedie v reklamácii nasledujúce údaje:2.1 identifikácia kupujúceho,2.2 číslo elektronickej objednávky,2.3 popis tovaru, ktorý si kupujúci žiada vrátiť/vymeniť s uvedením kódu, farby, veľkosti, množstva a ceny,2.4 popis vady,2.5 názov a číslo bankového účtu kupujúceho a kód banky,2.6 dátum a podpis kupujúceho. Pri uplatnení reklamácie kupujúci zašle na vyššie uvedenú adresu spolu s chybným tovarom spísanú reklamáciu, daňový doklad preukazujúci kúpu tovaru alebo záručný list, ak bol vydaný (ďalej len „požadované doklady“). Pokiaľ kupujúci nedoručí spolu s tovarom, ktorý si želá reklamovať, aj požadované doklady, predávajúci vyzve kupujúceho, aby dodatočne doručil požadované doklady. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný kupujúcim na dobierku. Pri spätnom zasielaní je tovar potrebné zabaliť tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave môže mať za následok neuznanie reklamácie. Článok IVNároky z uplatnenej reklamácie Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Kupujúci má právo uplatniť si nároky za vady tovaru počas trvania záručnej doby. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci. Článok VVybavenie reklamácie Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o prijatí (uplatnení) reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dna uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho podľa odseku 6. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby ukončenia reklamačného konania sa do záručnej doby nepočíta. V prípade výmeny veci za novú, začína plynúť nová záručná doba od jej prevzatia. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Kupujúci má právo na úhradu nákladov (najmä poštovného), ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením oprávnených práv zo zodpovednosti za vady a boli vynaložené skutočne a účelne. Článok VIZáverečné ustanovenia Tento reklamačný poriadok je vypracovaný advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu www.feha.sk (http://www.feha.sk), pričom je chránený v zmysle zákona 618/2003 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami relevantných právnych predpisov. Uplatnenie nárokov z vád tovaru kupujúcim podnikateľom sa riadia podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom 25.08.2026. Odstúpenie od zmluvy - formulár (https://www.feha.sk/sub/feha.sk/images/odstupenie-od-zmluvy/Odstupenie_FEHA_SK_20260825.pdf?17877322) web - Reklamačný poriadok Tue, 25 Aug 2026 07:56:00 +0100 https://www.feha.sk/www-chiclovely-sk/obchodne-podmienky/ Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti SEGURO s.r.o. - prevádzkovateľa elektronického obchodu www.feha.sk (http://www.feha.sk/) (ďalej len „e-shop“). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a obchodníkom na diaľku prostredníctvom e-shopu na internete alebo prostredníctvom telefonického predaja (ďalej len „kúpna zmluva ). (obchodník a kupujúci spolu ďalej len „zmluvné strany ). Obchodníkom/prevádzkovateľom je spoločnosť SEGURO s.r.o., so sídlom a poštovou adresou Mliekarenská 16010/5, 821 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 45363048, DIČ: 2022972875, IČ DPH: SK2022972875, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 63002/B, tel. č. +421 905 269 275, e-mail: martina@feha.sk (mailto:martina@chiclovely.sk) (ďalej len predávajúci ). Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ. Kupujúcim spotrebiteľom je v zmysle § 2 písm. a) zák. č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon o ochrane spotrebiteľa) fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Kupujúcim podnikateľom je v zmysle § 2 ods. 2 zák. č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obch. zák.“):5.1 osoba zapísaná v obchodnom registri,5.2 osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,5.3 osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,5.4 fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Kúpnou zmluvou je potvrdená elektronická alebo telefonická objednávka podľa bodu 7 článku II týchto VOP, na základe ktorej je realizovaný predaj tovarov a služieb. E-shop je internetová stránka elektronického obchodu obchodníka www.feha.sk (http://www.feha.sk/) Tovarom alebo službou sú všetky nacenené produkty zverejnené na e-shope. Kupujúci súhlasí s používaním elektronických prostriedkov, predovšetkým e-shopu a e-mailu, na komunikáciu medzi zmluvnými stranami. Orgánom dozoru je:Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Inšpektorát SOI pre Bratislavský krajPrievozská 32P.O.Box 5820 07 Bratislavaodbor výkonu dozorutel. č.: 02/58272 172fax č.: 02/58272 170 Článok IIUzatvorenie kúpnej zmluvy Zoznam tovaru na stránkach internetového obchodu je katalógom bežne dodávaného tovaru. Okrem bežne dodávaného tovaru môže kupujúci individuálne uzatvoriť s obchodníkom kúpnu zmluvu, predmetom ktorej je zhotovenie tovaru podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (ďalej len ako „tovar zhotovený na zákazku“). Z charakteru tovaru zhotoveného na zákazku vyplývajú osobitné podmienky predaja uvedené v relevantných právnych predpisoch a týchto obchodných podmienkach. Záujemca o zhotovenie tovaru na zákazku môže svoje požiadavky a žiadosť o spracovanie cenovej ponuky zaslať obchodníkovi e-mailom na martina@feha.sk (mailto:martina@chiclovely.sk). Tovar ponúkaný obchodníkom je možné objednať prostredníctvom elektronického objednávkového formulára nachádzajúceho sa na internetovej stránke (e-shope) prevádzkovateľa, e-mailom alebo telefonicky. Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu postupuje kupujúci tak, že vybraný tovar umiestni do Nákupného košíka kliknutím na „ Kúpiť“. Po ukončení nakupovania kupujúci na stránke Nákupného košíka zvolí „Objednať “, následne zvolí objednávku bez registrácie alebo s registráciou, vyplní fakturačné údaje, zvolí spôsob dopravy a platby. Po kontrole sumarizácie objednávky zaklikne „Bol som oboznámený s obchodnými podmienkami“ a odošle kupujúci objednávku kliknutím na „Objednať“ čím kupujúci zároveň súhlasí s povinnosťou platby. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávku skontrolovať a prípadne ju opraviť a tiež zakliknúť záujem o odoberanie noviniek (newsletter). Objednávka uskutočnená e-mailom alebo telefonicky má obsahovať nasledovné údaje:4.1 Meno a priezvisko kupujúceho4.2 Poštová adresa pre doručenie tovaru4.3 Telefónne číslo alebo e-mail4.4 Objednávací kód tovaru alebo presný názov tovaru4.5 Počet kusov z každej položky tovaru4.6 Dátum vystavenia objednávky4.7 Spôsob platby4.8 Spôsob dopravya v prípade podnikateľa aj:4.9 IČO a SK DIČ spoločnosti4.10 Kontaktnú osobu a telefón4.11 Fakturačnú adresu (ak je iná ako adresa dodania). Objednávka uskutočnená prostredníctvom akéhokoľvek prostriedku diaľkovej komunikácie je záväzná. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Prijatie objednávky je automaticky potvrdené obchodníkom. Prijatím potvrdenia o prijatí objednávky sa kúpna zmluva ešte nepovažuje za uzatvorenú. Následne do 48 hodín od prijatia objednávky obchodník potvrdí uzatvorenie kúpnej zmluvy formou potvrdenia objednávky e-mailom. Doručením potvrdenia objednávky sa považuje kúpna zmluva za uzatvorenú. Takto uzatvorená zmluva je záväzná, meniť alebo zrušiť ju možno len na základe dohody oboch zmluvných strán, týchto obchodných podmienok alebo zo zákonných dôvodov. Článok IIIStorno objednávky Kupujúci má právo stornovať ešte nevyexpedovanú elektronickú alebo telefonickú objednávku bez udania dôvodu a bezplatne zaslaním e-mailu na martina@feha.sk (mailto:martina@feha.sk) . Pri storne objednávky je potrebné uviesť základné údaje o objednávke, a to hlavne jej číslo, dátum odoslania a meno a priezvisko (názov) kupujúceho. V prípade stornovania už zaplatenej objednávky kupujúcim, je obchodník povinný vrátiť vopred zaplatené peňažné prostriedky do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o stornovaní objednávky zo strany kupujúceho, a to na účet kupujúceho, cez ktorý bola realizovaná platba. Článok IVPráva a povinnosti zmluvných strán Zmluvnými stranami sú obchodník a kupujúci. Kupujúci je povinný:2.1 Prevziať objednaný tovar v mieste určenia.2.2 Zaplatiť za tovar dohodnutú cenu obchodníkovi v lehote splatnosti, vrátane nákladov na doručenie tovaru, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že náklady na doručenie tovaru znáša obchodník. Obchodník je povinný:3.1 Dodať kupujúcemu tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene.3.2 Spolu s tovarom zaslať kupujúcemu originál faktúry – daňový doklad a návod na použitie. Originál faktúry zároveň slúži ako dodací a záručný list. Článok VCenové podmienky Ceny jednotlivých produktov zobrazených na na stránkach internetového obchodu sú aktuálne a platné. Uvádzané sú vrátane DPH, keďže obchodník je jej platcom. Cena tovaru zhotoveného na zákazku bude vypočítaná individuálne na základe žiadosti v závislosti od požiadaviek záujemcu. Obchodník je viazaný svojou ponukou, vrátane ceny tovaru, po celý čas zverejnenia tovaru na webovom sídle (e-shope). Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov a služieb uvedené na e-shope s tým, že nové ceny sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na e-shope. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovary a služby Kupujúcim už objednané. Konečná cena je vrátane všetkých daní a poplatkov, vrátane poštovného a balného. Spolu s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra – daňový doklad a návod na použitie. Faktúra zároveň slúži ako dodací a záručný list. Článok VIPlatobné podmienky Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve vrátane nákladov na doručenie tovaru, a to v lehote splatnosti, najneskôr pri prevzatí tovaru. Kupujúci môže kúpnu cenu zaplatiť nasledovnými spôsobmi:2.1 Platba na dobierku – ak je na e-shope umožnená.2.2 Online platba kartou cez platobnú bránu GoPay2.3 Platba vopred na účet obchodníka uvedený na objednávke z e-shopu alebo na faktúre2.4 Platba Darčekovou poukážkou (ak bola vydaná).2.5 Platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere Darčeková poukážka predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na www.feha.sk (http://www.feha.sk/) . Hodnota, platnosť, podmienky a spôsob použitia Darčekovej poukážky sú na nej uvedené. Darčekovú poukážku nie je možné v celosti a ani čiastočne vymeniť za peniaze. Darčekovú poukážku nemožno rozmeniť. Hodnotu Darčekovej poukážky je možné vyčerpať len jednorazovým nákupom. Obchodník si vyhradzuje právo vydávať alebo nevydávať Darčekové poukážky. Tovar alebo služby budú expedované až po ich úplnom zaplatení vopred na účet Predávajúceho s výnimkou platby na dobierku. Za zaplatenie na účet Predávajúceho sa považuje pripísanie finančných prostriedkov na účet Predávajúceho. Článok VIIDodacie podmienky Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar, ktorý sa nachádza skladom lehote do 2 pracovných dní odo dňa uzatvorenia zmluvy a v prípade platby vopred bankovým prevodom odo dňa pripísania kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar, ktorý sa nenachádza skladom, v lehote uvedenej na v e-shope pri detaile vybraného produktu. Uvedená lehota dodania začína plynúť odo dňa uzatvorenia zmluvy a v prípade platby vopred bankovým prevodom odo dňa pripísania kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho. Tovar zhotovený na zákazku bude kupujúcemu dodaný v lehote dohodnutej medzi zmluvnými stranami. O expedovaní bude kupujúci upovedomený e-mailom. Pokiaľ nie je možné tovar dodať v uvedenej lehote, môžu sa zmluvné strany dohodnúť na poskytnutí dodatočnej lehoty na plnenie. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v objednávke, osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním splnomocnená osoba. Zmluvné strany sa môžu dodatočne dohodnúť aj na inom mieste plnenia a spôsobe doručenia. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania tovaru alebo služby a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri zadaní elektronickej alebo telefonickej objednávky neposkytol všetky požadované údaje a/alebo chybne poskytol požadované údaje v objednávke. Predávajúci dodáva tovar na Slovensko, do Čiech a ostatných krajín Európy. Spôsoby a ceny doručenia tovaru do týchto krajín sú uvedené na www.feha.sk (http://www.feha.sk/) , na podstránke Doručenie tovaru. Dodanie tovaru do iných krajín, než sú vymenované v bode 8 tohto článku sa uskutoční výlučne na základe predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho a vzájomného písomného odsúhlasenia ceny za doručenie medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Osobný odber tovaru je možný na adrese: Ružová dolina 25, Bratislava, a to iba vo vopred dohodnutom čase telefonicky na čísle +421 905 269 275 alebo e-mailom na martina@feha.sk (mailto:martina@feha.sk) . Podmienkou osobného odberu je platba vopred alebo platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere. 11. Od okamihu odovzdania tovaru na prepravu dopravcovi, zodpovedá za prípadnú škodu dopravca. Z uvedeného dôvodu je potrebné, aby kupujúci alebo ním poverená osoba pri preberaní tovaru skontrolovala, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia môže kupujúci odmietnuť prevzatie tovaru alebo tovar prevziať a priamo na mieste spísať s kuriérom záznam o zistených vadách spôsobených počas prepravy. 12. V prípade, že kupujúci zistí poškodenie tovaru alebo inú vadu až po jeho prevzatí, je potrebné túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu e-mailom na martina@feha.sk (mailto:martina@feha.sk) . 13. Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar v dohodnutom čase, predávajúci je oprávnený požadovať poplatok za uskladnenie. Článok VIIINadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím na mieste dodania, ktoré určil. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho. Článok IXOdstúpenie od zmluvy Odstúpenie od zmluvy kupujúceho, ktorým je spotrebiteľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitých požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho. V súlade s týmito obchodnými podmienkami a uvedeným ustanovením zákona, nie je možné odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je zhotovenie tovaru na zákazku. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo e-mailom. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy. Právny úkon smerujúci k odstúpeniu od zmluvy je možné zaslať v listinnej forme na adresu:SEGURO s.r.o.Mliekarenská 5, 821 09 Bratislavaalebo mailom na martina@feha.sk (mailto:martina@feha.sk) . Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň uvedenej lehoty. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ zašle tovar/odovzdá tovar osobne predávajúcemu na nasledovnej adrese:SEGURO s.r.o.Mliekarenská 5, 821 09 BratislavaPri osobnom odovzdaní tovaru je potrebné predávajúceho vopred kontaktovať ohľadom dohodnutia termínu odovzdania. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Vrátenie platby spotrebiteľovi je výlučne formou bankového prevodu na účet spotrebiteľa, uvedený na odstúpení od zmluvy. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť, že miesto vrátenia kúpnej ceny predávajúci vymení vrátený tovar za iný tovar z ponuky v zodpovedajúcej hodnote. Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia od predávajúceho, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru. Predávajúci odporúča kupujúcemu poistiť tovar, ktorý je predmetom vrátenia. Riziko vzniku škody na tovare, ktorý je predmetom vrátenia znáša kupujúci až do okamihu prevzatia tohto tovaru predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar zaslaný kupujúcim na dobierku. Odstúpenie od zmluvy kupujúcim podnikateľom sa spravuje príslušnými ustanovenia Obch. zák. Článok XRiešenie sporov Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi predávajúcim a kupujúcim v súvislosti s používaním internetového obchodu a uzatvorením zmluvného vzťahu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Účastníci tohto právneho vzťahu sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky. V prípade vzniku sporu medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom, je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spotrebiteľ spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou poštou na e-mail martina@feha.sk (mailto:martina@feha.sk) alebo poštou na adresu predávajúceho. Pokiaľ predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Podmienky alternatívneho riešenia sporu upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom vnútra SR, medzi ktoré patrí napríklad aj Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk (http://www.soi.sk/)). Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenie sporov RSO, prevádzkovanou EÚ. Sťažnosť možno podať vyplnením online formulára na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm (http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm). Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov má spotrebiteľ. Riešenia sporov niektorým zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže domáhať len spotrebiteľ. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť v zákonom stanovených prípadoch, napríklad ak vyčíslená hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur alebo ak podá spotrebiteľ návrh po uplynutí jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede predávajúceho alebo márneho uplynutia 30 dňovej lehoty na vyjadrenie k žiadosti. Alternatívne riešenie sporov je v zásade bezplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa žiadať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 eur. Subjekt alternatívneho riešenia sporov postupuje pri alternatívnom riešení sporu tak, aby bol spor čo najrýchlejšie vyriešený, predchádza zbytočným prieťahom, koná hospodárne a bez zbytočného a neprimeraného zaťažovania strán sporu a iných osôb; ak je to možné, pri komunikácii využíva najmä telefonický kontakt a elektronické prostriedky. Subjekt alternatívneho riešenia sporov ukončí alternatívne riešenie sporu do 90 dní odo dňa jeho začatia. V osobitne zložitých prípadoch môže subjekt alternatívneho riešenia sporov lehotu podľa prvej vety predĺžiť o 30 dní, a to aj opakovane. Subjekt alternatívneho riešenia sporov je povinný o každom predĺžení lehoty podľa druhej vety bezodkladne informovať strany sporu spolu s uvedením dôvodu predĺženia lehoty. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody a subjekt alternatívneho riešenia sporov na základe skutočností, ktoré zistí pri alternatívnom riešení sporu, dospeje k odôvodnenému záveru, že predávajúci porušil práva spotrebiteľa podľa predpisov na ochranu práv spotrebiteľa, ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska. Článok XIZodpovednosť predávajúceho za vady a reklamačné podmienky Zodpovednosť predávajúceho za vady a podmienky reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami reklamačného poriadku prijatého prevádzkovateľom a zverejnenom na internetovej stránke www.feha.sk (http://www.feha.sk/) . Článok XIIPlatnosť zmluvy Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou. Článok XIIIOchrana osobných údajov Predávajúci je správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov. Informácie o zásadách spracovania a ochrany osobných údajov sú špecifikované na internetovej stránke www.feha.sk (http://www.feha.sk/) v sekcii Ochrana osobných údajov. Článok XIVZáverečné ustanovenia Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránkach internetového obchodu www.feha.sk (http://www.feha.sk/) v deň odoslania objednávky kupujúcim. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obč. zák.“), zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov, ako aj inými súvisiacimi predpismi. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka. Tieto obchodné podmienky sú vypracované advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu www.feha.sk (http://www.feha.sk/), pričom sú chránené v zmysle zákona 618/2003 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25.08.2026 web - Obchodné podmienky Tue, 25 Aug 2026 07:50:00 +0100 https://www.feha.sk/blog/chic-lovely-bol-zaciatok-feha-je-dalsi-krok/ V roku 2015 vzniklo Chic Lovely z jednoduchej myšlienky – tvoriť oblečenie, ktoré nepodlieha trendom, ale sprevádza ženy dlhé roky.Za ten čas sme spolu vytvorili množstvo príbehov. Ušili tisíce kúskov na Slovensku, objavili nádherné materiály a spoznali ženy, ktoré nám dôverujú dodnes.Dnes nastal čas na ďalší prirodzený krok. Chic Lovely sa mení na FEHA. Nie preto, že by sme začínali odznova. Ale preto, že sme vyrástli.FEHA lepšie vyjadruje to, čím sme sa za tie roky stali – značkou postavenou na ženskosti, elegancii, poctivosti a autenticite. Hodnotách, ktoré boli s nami od prvého dňa. web - Blog FEHA Tue, 04 Aug 2026 17:48:00 +0100 https://www.feha.sk/blog/zavinovacia-sukna-alica-zensky-strih-ktory-lichoti-postave-a-vyuzijete-ho-cely-rok/ Nájsť sukňa Alica v Chic Lovely (https://www.feha.sk/sukne-zavinovacie/) – aby spojila eleganciu, pohodlie a variabilitu v jednom kúsku.Ak hľadáte sukňa Alica (https://www.feha.sk/sukne-zavinovacie/)môže byť presne tá, ktorú budete nosiť stále.Zavinovací strih, ktorý sa prispôsobí postaveZavinovacie sukne (https://www.feha.sk/sukne-zavinovacie/) patria medzi najlichotivejšie strihy vôbec. Vďaka viazaniu v páse sa prirodzene prispôsobia postave a môžete si ich utiahnuť presne podľa potreby.Sukňa Alica: zvýrazňuje pás opticky predlžuje nohy vytvára krásnu ženskú siluetu je pohodlná aj pri celodennom nosení ​Práve preto je zavinovacia sukňa ideálnou voľbou pre ženy, ktoré chcú vyzerať elegantne, ale zároveň sa cítiť prirodzene a voľne. Elegantná sukňa do práce aj na voľný čas Veľkou výhodou sukne Alica je jej variabilita. Stačí zmeniť kombináciu a outfit pôsobí úplne inak: do práce s košeľou alebo úpletom na bežný deň s tričkom a teniskami na stretnutie s jemným topom večer s opätkami a sakom Vďaka nadčasovému strihu ju môžete nosiť počas viacerých sezón – na jar s balerínami, v lete so sandálmi, na jeseň s čižmami aj pančuchami. web - Blog FEHA Wed, 18 Feb 2026 14:28:00 +0100